Современные тенденции в цифровизации и актуальные запросы в нотариальной сфере
В современном мире все большее внимание уделяется развитию технологий и цифровизации в различных сферах. Нотариальную сферу также затронули изменения, связанные с автоматизацией деятельности и новыми актуальными запросами. Регулярные изменения в законодательстве, экономия времени, необходимость оказывать услуги в цифровом формате способствуют тому, чтобы нотариусы пользовались надежным АРМом. В последнее время базового функционала программного обеспечения становится недостаточно. Появляются запросы на отзывчивую техническую поддержку, гибкость настроек внутри программного продукта и следование тенденциям в законодательстве. Выбор качественного АРМа – это ключ к более удобному и быстрому выполнению ежедневных задач специалиста нотариальной деятельности.
Актуальность автоматизации нотариальной сферы
Реализации национальной программы “Цифровая экономика Российской Федерации” вызывает заметные изменения в работе нотариусов. Принимаемые законы вводят новации и зачастую их осуществление возможно только через специальное программное обеспечение. Тенденции к информатизации и автоматизации напрямую касаются не только многочисленных сфер жизни граждан страны, но и являются актуальными запросами для нотариальной сферы.
Рынок программных продуктов для нотариусов имеет несколько ключевых представителей, среди которых выделяется компания “Адаптивные технологии”. Флагманским продуктом компании, работающей с 2004 года, является АРМ “Нотариат”. Программное обеспечение разрабатывается при активном участии нотариусов. Что особенно важно, адаптируется под современные запросы и нововведения в законодательстве. Как правило, базовый функционал подобных продуктов для нотариусов аналогичен. Что выделяет АРМ “Нотариат” на рынке, так это регулярная работа над соответствующим спросу функционалом и удобством для нотариусов.
Топ 4 современных запросов у нотариусов и их реализация в программном продукте
На сегодняшний день существует ряд дополнительных требований к программному обеспечению с высокой значимостью для сотрудников нотариальной сферы.
1. Одно из резонансных положений коснулось введения дистанционных и удаленных сделок. В 2019 году в силу вступил закон (Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. № 480-ФЗ “О внесении изменений в Основы законодательства Российской Федерации о нотариате и отдельные законодательные акты Российской Федерации”), согласно которому двое и более нотариусов смогут оформлять сделки по электронным каналом. Поправки в “Основы законодательства РФ в нотариате” разработаны Минюстом России. Таким образом, нотариальные действия могут быть совершены в электронной форме, то есть удаленно, без личной явки к нотариусу.
Ожидается, что производитель ЕИС “еНот” выпустит необходимое программное обеспечение. Как правило, после принятия закона, его реализация становится возможной в течение года, в некоторых случаях дольше. Так, например, обстоит дело и с внедрением в нотариальную деятельность законопроекта, позволяющего избежать изготовления бумажного варианта документа, и дающего возможность подписать гражданам электронный вариант документа простой электронной подписью. Федеральная нотариальная палата утвердила порядок формирования простой электронной подписи в декабре 2018 года. Закон вступил в силу в феврале 2019 года, но его полная практическая реализация находится еще в процессе.
АРМ “Нотариат” готов к реализации нововведений. Ожидаем получения инструкций и соответствующего инструментария от ФЦИИТа, за которыми последует активная стадия реализации и внедрения.
В компании “Адаптивные технологии” работают над реализацией интеграционных решений без вреда для совместимости с программным обеспечением. Сделки будут реализованы через АРМ в соответствующем порядке: создание документа в АРМе, передача в специально разработанное приложение/модуль, затем автоматическая отправка в ЕИС “еНот”.
Следующие этапы работы для нотариуса с АРМ “Нотариат”:
- В АРМ формируется черновик нотариального действия, как для клиента ЕИС “еНот”.
- Документ и черновик нотариального действия передаются в ПО ПЭП через входной API.
- Подписание ПЭП заявителя производится в ПО ПЭП с использованием специализированного электронного планшета.
- Документ передается из ПО ПЭП в клиент ЕИС “еНот” для подписания УКЭП нотариуса и загрузки в РНД.
Новые законы являются обязательными к применению для нотариусов. АРМ “Нотариат” стремится к тому, чтобы нотариусы и специалисты нотариальной сферы как можно легче адаптировались к изменениям и новым технологиях.
2. В нотариальной деятельности на любом этапе работы с программным обеспечением могут возникнуть трудности или вопросы, которые необходимо решить оперативно. Продуктивность и эффективное расходования времени – ключевые показатели для нотариусов. Постоянные пользователи считают, что качественная техническая поддержка так же важна, как функционал.
Для качественного оказания технической помощи в компании “Адаптивные технологии” мы внедрили расширенный режим работы для удобства нотариусов по всей России и ежеквартальный мониторинг обратной связи для качественного улучшения сервиса. По итогам исследования компании, 90% всех вопросов, с которыми обращаются в техническую поддержку, решаются в течение 30 минут.
Тюгаева Л.А., Рубцовский нотариальный округ Алтайского края о технической поддержке АРМ “Нотариат”: “Одним из ценных преимуществ я бы назвала отзывчивую техническую поддержку. Для меня важно получать отклик и оперативное решение любых вопросов.”
В современном мире недостаточно базового функционала в программном обеспечении для нотариусов. Большую ценность имеет человеческий подход, профессионализм, производительность и действенное решение любых технических вопросов.
3. В каждой нотариальной конторе существует повышенный спрос на предоставление тех или иных услуг для юридических и физических лиц. Для многих специалистов сейчас индивидуальный подход в работе не только является показателем комфорта, но и необходимостью, напрямую связанную с особенностью деятельности.
Специально для АРМ “Нотариат” была разработана технология “Адаптивные документы”, как исключительная функция программного продукта. Данная технология позволяет создавать собственные шаблоны, чтобы в дальнейшем сохранять и использовать их в работе. Шаблон представляет собой конструктор, который позволяет сделать документ под потребности конкретного специалиста нотариальной конторы.
Политика компании “Адаптивные технологии” ориентирована на пользователя, соответственно учитывает занятость нотариусов. Техническая поддержка может создать шаблон документа по запросу от пользователя, что не будет отрывать от рабочего процесса, и уже через 15-20 минут индивидуальный шаблон будет отображаться в АРМ “Нотариат” у запросившего его нотариуса. Данная техническая особенность набирает большую востребованность в связи с ростом необходимости адаптации шаблонов под собственную деятельность.
4. Программное обеспечение для нотариусов в своем первоначальном виде разрабатывалось как инструмент для ускорения и облегчения делопроизводства. На этапе цифровизации нотариальной деятельности появился спрос на продукт, который бы значительно расширил возможности нотариуса по совершению профессиональной деятельности.
Андрей Ульянов, управляющий компанией “Адаптивные технологии”, в 2019 году провел ряд важных рабочих встреч с нотариусами в нескольких городах Российской Федерации. По результатам общения, он сделал выводы, что логичным продолжением развития программного продукта послужит функционал CRM в АРМе. Данная функция частично реализована в АРМ “Нотариат”, но будет глубоко прорабатываться в дальнейшем. Следующим этапом развития программного продукта для нотариусов станет особое внимание к оптимизации, индивидуальный подход и оперативность работы технической поддержки.
Что нужно учитывать нотариусу при выборе АРМа?
Тенденции к цифровизации значительно меняют подход к выбору программного продукта для работы нотариусов, как главному инструменту, помогающему в работе. Важность выбора наиболее подходящего под индивидуальные потребности АРМа высока. АРМ “Нотариат” является продуктом, который, обладая базовым функционалом, стремится к большему. Специалисты компании “Адаптивные технологии” учитывают нововведения, отвечают тенденциям и откликаются на востребованные запросы у нотариусов.
АРМ для нотариуса сейчас рассматривается не только как инструмент для работы, но и как взаимодействие с технической поддержкой на всех этапах, что дает возможность специалисту нотариальной сферы в полной мере отвечать современным требованиям и технологиям.
